Eşimin MEB 10 GB Tarifesi Hattının Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un MEB 10 GB tarifesinden ben aktif olarak yararlanırken, referans olduğum eşimin hattı bir türlü açılmıyor. 15 Mayıs’tan bu yana hattın aktif edilmesini bekliyoruz ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hem biz hem de Türk Telekom bayisi üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük. Her seferinde önce bir saat, sonra üç saat, daha sonra ise üç gün beklememiz söylendi. Son olarak bayinin Türk Telekom’u aramasıyla yapılan görüşmede, herhangi bir işlem yapamadıkları ve hattın en erken üç gün sonra aktif olabileceği ifade edildi. Buna rağmen süreç uzamaya devam ediyor ve somut bir sonuç alamıyoruz. Bu sırada yaptığımız çağrı merkezi aramaları ve hatla ilgili gönderilen/alıp verdiğimiz mesajlar da ücretlendirildi.

Benim referansımla eşimin de MEB 10 GB tarifesinden eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yararlanmasını, hattının acilen aktif edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan görüşme ve mesaj ücretlerinin incelenerek gerekiyorsa iade edilmesini talep ediyorum.