MEB 20 GB Tarifesinde Referans Hakkı Reddi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’un MEB 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin koşullarında ailemden bir kişiye referans olabileceğime dair açık bir hak bulunuyor. Okulumuza gelen personel de bu hakkın olduğunu belirtti ve bugün hâlâ Türk Telekom’un ana sayfasında kampanyanın geçerli olduğu, bir kişiye referans olunabileceği yazıyor. Buna rağmen tarafıma böyle bir hakkımın olmadığı söyleniyor.

Referans işlemini hem çağrı merkezi üzerinden hem online kanallardan hem de bayilerden denedim. Çağrı merkezi genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez çağrı merkezine yönlendiriyor, “ana bayiden yapılır” deniyor; ana bayiye gittiğimizde ise “biz yapmıyoruz” cevabını alıyoruz. Farklı şehirlerde olmamız nedeniyle referans olacağım kişiyle birlikte ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

MEB 20 GB tarifesindeki kampanya koşullarında yer alan referans hakkımın derhal tanımlanmasını ve referans olacağım hattın paketinin hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.