to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Hattı Onay SMS’i Tablet’de Görülemiyor, Mobil Uygulamaya Giriş Sağlanamıyor
Türk Telekom’dan 0551 *** ** 33 numaralı hatta e-sim olarak yeni abonelik aldım ve bu hattı fiziksel sim kart olmadan iPad Air tablete tanımladım. Tabletin arama ve SMS desteği olmadığı için Türk Telekom Mobil uygulamasına ilk girişte istenen onay SMS’ini alamıyorum ve bu nedenle yeni hattım için online işlemlere giriş yapamıyorum.
Üzerime kayıtlı 4 adet aktif Türk Telekom hattım daha bulunuyor ve şu anda mobil uygulamada bu diğer hatlarım için işlem yapabiliyorum. Yeni aldığım e-sim hattımı da uygulamaya eklemek istiyorum ancak onay SMS’i mutlaka o hatta gönderildiği için sisteme giremiyorum, kullanımlarımı, faturamı ve diğer işlemleri görüntüleyemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, SMS’in sadece ilgili hatta gönderilebileceğini, başka numaraya yönlendiremeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Tabletin SMS desteği olmadığı açık olmasına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom’un, e-sim olarak kullanılan bu yeni hattım için online işlemler onay SMS’ini, yine üzerime kayıtlı diğer Türk Telekom hatlarımdan birine yönlendirebileceğim bir çözüm sunmasını ve mobil uygulamada bu hattımı da yönetebilmemi istiyorum.
