Esenyurt’ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Aksatıyor

İstanbul Esenyurt Üçevler Mahallesi’ndeki evimde kullandığım Türk Telekom ADSL internet hizmetim, 29.06.2026 tarihinde “bölgesel çalışma” gerekçesiyle tamamen kesildi ve 01.07.2026 saat 21:00 itibarıyla hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Sistem üzerinden arıza giderme saati olarak 04:00 ve 16:00 saatleri sürekli güncelleniyor; ancak fiili olarak hiçbir düzelme olmuyor.

Bu süre boyunca çocuklarım ödevlerini ve online ders çalışmalarını yapamıyor, eğitimleri ciddi şekilde aksıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgede çalışma olduğu söylendi; kaç gündür internet olmadığını belirtmeme rağmen “çalışmanın devam ettiği” dışında net, tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ben bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, uzun süren kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle eğitim sürecinin aksaması sebebiyle gerekli telafi ve hak edişlerin (fatura indirimi/iadeler gibi) yapılmasını talep ediyorum.