Esenyurt Görevler Mahallesi'nde Telefon Ve İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır evimde yaptığım tüm telefon görüşmeleri, konuşmanın ortasında kendiliğinden kesiliyor. 30 GB paketini kullanıyorum ve bu sorun sadece benim değil, aynı adreste yaşayan ve Türk Telekom hattı kullanan eşimin hattında da birebir yaşanıyor. Ayrıca ev internetimiz de Türk Telekom üzerinden ve o hatta da ciddi bağlantı problemleri bulunuyor.

Bu sorunları Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde 1‑152470833514 numaralı kaydım 10 Eylül Perşembe günü açıldı ve tarafıma “yeni baz istasyonu kurma planımız var” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne mobil hatlarda ne de ev internetinde hiçbir iyileşme sağlanmadı; görüşmeler hâlâ evdeyken sürekli kopuyor.

Bu bağlantı ve çekim sorunlarını İstanbul Esenyurt ilçesi Görevler Mahallesi Oğuzkent Sitesi’ndeki evimde yaşıyorum. Ev ortamında sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde telefonla görüşme yapamıyorum; bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, Esenyurt Görevler Mahallesi Oğuzkent Sitesi bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını, mobil hat ve ev interneti çekim/bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemezse, yaptığım ödemeler ve taahhütler konusunda mağduriyet yaşamamak için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.