Esenler’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom Prime mobil faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’nde, özellikle çalıştığım iş yeri ve civarında yaklaşık 2 aydır hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, arama yaptığımda da karşı taraf çoğu zaman sesimi duymuyor.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgemde baz istasyonu çalışması olduğu söyleniyor ancak 2 aydır hiçbir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen hattan memnun kalmadığım için operatör değiştirmek istediğimde 6.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un sisteme kayıtlı hattım üzerinden bana ulaşıp gerekli kontrolleri yapmasını, bölgedeki çekim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.