to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, tarafıma bildirilen süreden önce ve usulsüz şekilde hizmet kesintisi yaşadım. “Evde İnternet” paketimi kullandığım Konak/İzmir adresimde, 29.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında internet hizmetim kesildi.
28.01.2026 tarihinde saat 10.24’te tarafıma SMS gönderildi ve bu mesajda faturam nedeniyle hattımın 03.01.2026 – 08.01.2026 tarihleri arasında durdurulacağı belirtildi. Ancak bu bilgilendirmeden önce internet hizmetim fiilen kesilmişti. Yani hem mesaj kesintiden sonra gönderilmiş hem de SMS’te belirtilen tarihlere uyulmadan, daha erken bir tarihte hizmet durdurulmuştur.
Fatura henüz ödenmemiş olabilir; fakat Türk Telekom’un kendi gönderdiği mesajda belirtilen süre dolmadan internetin kesilmesi, mevzuata aykırı olup tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Herhangi bir ön arama yapılmamış, makul bir süre tanınmamış ve buna rağmen ev internetim kesilerek mağdur edildim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ödenmemiş faturadan dolayı kesinti olduğu söylenmiş, SMS’te belirtilen tarih çelişkisi ve erken kesinti konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Abonelik numaram 7043253289’dur. Türk Telekom’dan internet hizmetimin derhal yeniden açılmasını, erken ve hatalı kesinti nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde açma-kapama bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaşadığım kesinti ile ilgili tarafıma 07.02.2026 tarihine kadar randevu verildi. Ancak yaşanan durum yalnızca teknik bir arızadan ibaret değil, tamamen planlama ve uygulama hatasından kaynaklanıyor. Bölgemizde yapılan fiber altyapı çalışması sırasınd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 sıralarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda saat 16:00’da sorunun giderileceği söylendi, daha sonra bu saat 20:00 olarak güncellendi. Saat 20:00’ye yaklaşırken ise bu kez 12.01.2026 sabah 08:00’e ertel...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim...
Türk Telekom ev internet abonesiyim, 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Hizmet numaram 7022293288, adım Serhat T****. Faturamın son ödeme tarihi geçmiş olabilir ancak bana gönderilen SMS’te internet hizmetimin 02.01.2026 – 07.01.2026 tarihleri arasında kısıtlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna ra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde 1.884,75 TL tutarında fatura kesildi. Oysa her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 339,75 TL civarındaydı. Bu faturada 1.350 TL fazla kesinti yapıldığını gördüm ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi...
Yorumlar