Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 sıralarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda saat 16:00’da sorunun giderileceği söylendi, daha sonra bu saat 20:00 olarak güncellendi. Saat 20:00’ye yaklaşırken ise bu kez 12.01.2026 sabah 08:00’e ertelendi ve bağlantı üç kez bir saat ileri atıldı.

İşim gereği tamamen internet üzerinden çalışıyorum ve bu uzun süreli, sürekli ertelenen kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini aradığımda da kesintinin sebebiyle ilgili net, elle tutulur hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece telesekreterin söylediği cümleler tekrar edilip görüşme sonlandırılmaya çalışılıyor.

Kayseri ili Talas ilçesi Yukarı Mahalle Atatürk Bulvarı adresinde kullandığım ev interneti hattımın, kimlik bilgilerim üzerinden kayıtlı aboneliğim için, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.