to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Belirtilen Tarihlere Uymayan Erken İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom ev internet abonesiyim, 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Hizmet numaram 7022293288, adım Serhat T****.
Faturamın son ödeme tarihi geçmiş olabilir ancak bana gönderilen SMS’te internet hizmetimin 02.01.2026 – 07.01.2026 tarihleri arasında kısıtlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 26.12.2025 tarihinde tek bir ödenmemiş fatura nedeniyle internetim anında kesildi. SMS ile bildirilen tarihlerle yapılan işlem birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.
Madem tarihler bu kadar önemli, o zaman müşteriye ilettiğiniz tarihlere neden sadık kalmıyorsunuz? Bu yaklaşım müşteri memnuniyetinden çok, müşteriyi mağdur eden bir politikaya dönüşmüş durumda.
Türk Telekom’dan, tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen tarihlere aykırı şekilde yapılan bu erken kesinti için açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve internetimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarih karmaşasının başka müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini bekliyorum.
