Erken Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Geciken İade

Türk Telekom mobil hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçişi yaklaşık bir hafta erken yaptığım için haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine BTK’ya başvurdum ve dosya sonucunda Türk Telekom’un bu tutarı iade etmesi gerektiği belirtildi.

BTK başvurusu üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine ve benim de internet üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. E-Devlet üzerinde daha önce alacak olarak görünen tutar da şu anda görünmüyor.

Türk Telekom’dan, haksız yere alınan bu ücretin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.