to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Göztepe Stadı civarındaki Türk Telekom bayisine giderek ev interneti ve Tivibu paketi başvurusu yaptım. 1 Ekim’de kurulumum gerçekleştirildi. 2 Ekim 2025 tarihinde ise aynı bayiye tekrar giderek engelli indirimi için gerekli belgeyi imzalı şekilde teslim ettim.
Bana bayide, abone olurken modem ücretinin paket ücretinin içinde olduğu bilgisi verildi. Ancak sonrasında faturadan beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde engelli indirimi başvurumun görünmediği ve bana söylenen pakete ek olarak modem ücretinin de ayrıca faturalara yansıtıldığı bilgisini aldım. Şu an normal paket ücretinin de üzerinde, yaklaşık 890 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum.
İlk faturam yaklaşık 117 TL civarında geldiği için bu durumu fark etmedim, ikinci faturam yüksek gelince sorunun olduğunu anladım. Bayiye tekrar gittiğimde engelli indirimi başvurumun yapılmadığını ilettiğimde, bana son derece ilgisiz ve ters bir tavırla genel müdürlüğe gitmem gerektiği, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığı söylendi. Genel müdürlüğe gittiğimde ise engelli indirimi belgemin sisteme hiç tanımlanmadığını öğrendim.
7048439262 müşteri numaramla kayıtlı hattım için, 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren engelli indirimimin geriye dönük olarak tanımlanmasını, abone olurken “paketin içinde” denmesine rağmen faturaya ayrıca yansıtılan modem ücretinin iptal edilerek düzeltilmesini ve bu hatalar nedeniyle normal paketin üzerinde ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom yeni evde internet abonesiyim. 24 Aralık'tan beri abonelik başvurusu esnasında, gerek yazılı WhatsApp ile olsun gerek müşteri hizmetleri ile sözlü olsun, tüm şartları eksiksiz ısrarla sorarak teyit almama rağmen, 31 Aralık'ta kesilen faturada engelli indirimi tanımlanması yok (başvuru y...
Türk Telekom 500 paket ev interneti kullanıcısıyım. Annemin sağlık heyeti raporunu kullanarak engelli indirimi almak için 5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bayisi üzerinden başvuru yaptım. Rapor sisteme yüklendi ve tüm işlemler tamamlandı, ancak yaklaşık 3 aydır indirim uygulanmıyor ve halen bekle...
Eylül ayı başında Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında engelli indiriminden yararlanacağım özellikle belirtildi ve taahhüt vererek işlemlerimi tamamladım. Ancak Türk Telekom’un kendi iç süreçlerindeki gecikme nedeniyle, evrak onayları başvurumdan tam bir ay sonra ta...
01/09/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet tarifesi satın aldım. Engelli raporum olduğu için indirim talebinde bulundum. 01/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, raporumun güncel olduğu ve şubeye gidip tekrar işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için 02/...
Türk Telekom... 2024'ün 12. ayında Türk Telekom müşterisi oldum. İnternet ve Tivibu hizmet anlaşmasını büyük bir güven ve hayalle yaptım. Ancak şu anki duygularım hayal kırıklığı, mağduriyet ve güvensizlik. Ben 3 ay daha düşük, 12 ay daha yüksek bir tarife aldım. Bununla beraber babam engelli olduğu...
Yorumlar