Engelli İndirimi Gecikmesi Nedeniyle Fazla Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Berna

24 Ekim 2025 12:02

447

Eylül ayı başında Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında engelli indiriminden yararlanacağım özellikle belirtildi ve taahhüt vererek işlemlerimi tamamladım. Ancak Türk Telekom’un kendi iç süreçlerindeki gecikme nedeniyle, evrak onayları başvurumdan tam bir ay sonra tamamlandı ve ilk ay faturama indirim yansıtılmadı. Bu nedenle 667 TL ödemem gerekirken 887 TL ödeme yaptım.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayiyle görüşmeme rağmen, ilk ay için indirimin uygulanamayacağı, sadece sonraki aylar için indirim yapılacağı belirtildi. Oysa bu durum tamamen firmanın kendi işlemlerindeki gecikmeden kaynaklanıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İlk ay faturama gerekli indirimin uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 7048159710.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi 3 Aydır Tanımlanmıyor, Fazla Fatura Ödüyorum

Ebru

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 15:58

611

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim için engelli indiriminden faydalanmak amacıyla gerekli evrakları 8703403309 kodlu bayiye teslim ettim. Ancak bu süre zarfında belgelerim işleme alınmadı ve indirimim tanımlanmadı. Bayi ile defalarca iletişime geçtiğimde, ilk başta evra...

Engelli İndirimi İçin 3 Aydır Sonuç Alamıyorum!

Gökhan

Türk Telekom

09 Temmuz 2025 09:49

431

Türk Telekom TTNET'im 10 yıldan fazla müşterisiyim, evimi taşıdım ve taşıma yapmadan yeni 7046851218 numaralı abone oldum. Abim ile birlikteyim ve engelli indiriminden yararlanmak için evrakları Türk Telekom bayisi üzerinden teslim ettim. Türk Telekom'u aradım teyit ettirdim. Fakat indirimi hiçbir z...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurum 1 Yıldır Sonuçsuz, Fazladan Ücret Ödüyorum

Şükrü

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:09

362

Ben %100 süresiz engelli bir bireyim. 01.08.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Türk Telekom bayisinden, 8857767849 numaralı aboneliğim için engelli internet indirimi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında engelli kartım ve kimlik fotokopimi de teslim ettim. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen başvu...

2 Destek

Engelli İndirimi Talebim İki Aydır Sonuçlanmıyor, Fazla Fatura Alınıyor

Abuzer

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 12:09

367

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 2 aydır engelli indiriminden yararlanmak için gerekli evrakları Kahta’daki Türk Telekom bürosuna teslim ettim ve talebim iletildi. Ancak sistemde talebimin görünmediği söyleniyor ve her ay faturam indirim uygulanmadan, yüksek olarak gelmeye devam ediyo...

1 Destek

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İlk Faturama Yansıtılmadı

Aslı

Türk Telekom

21 Ekim 2025 21:55

902

01/09/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet tarifesi satın aldım. Engelli raporum olduğu için indirim talebinde bulundum. 01/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, raporumun güncel olduğu ve şubeye gidip tekrar işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için 02/...

1 Destek

1 Yorum