Uygulama Hatası Kartımdan 4.200 TL Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum

22 Mayıs 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden kedi kumu ve maması siparişi vermek isterken uygulama sürekli hata verdi. Hata aldığım için birkaç kez üst üste deneme yapmak zorunda kaldım. Sepet tutarım yaklaşık 775 TL olmasına rağmen bu denemeler sonucunda kartımdan toplamda yaklaşık 4.200 TL çekildi. Buna rağmen Getir uygulamasında verilmiş, aktif ya da geçmişte görünür hiçbir siparişim yok.

Ödemelerin çekildiği kartım ING Bank ’a ait. Bankayı aradım ve süreci beklemeye başladım, ayrıca Getir tarafıyla da birkaç kez görüştüm. İlk görüştüğümde Getir Çarşı üzerinden yazmam istendi, ancak Getir Çarşı’ya girdiğimde sistemde oluşan bir sipariş görünmediği için canlı desteğe bağlanamayacağım söylendi. 23 Mayıs 2026 sabahı tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez gayet ilgili bir temsilciyle görüştüm ve benden hesap hareketlerimi iletmem için bir e-posta adresi paylaştı, ben de istenen ekran görüntülerini gönderdim.

Şu an itibarıyla kartımdan çekilen bu tutarların hiçbiri hesabıma iade edilmedi ve uygulamada hâlâ ilgili bir sipariş görünmüyor. Hem fazladan çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini hem de bu teknik sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.