Engelli İndirimi Uygulanmayan Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

03/09/2025 tarihinde TTNET ev interneti aboneliğimi engelli indiriminden yararlanarak başlattım ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak online kanallar üzerinden ilettim. Ancak iki aydır faturalarımda indirim uygulanmıyor. Bu süre zarfında 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin otomatik onaylanacağı ve faturama yansıyacağı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Sorunum çözülmediği için 04/11/2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bu kez de haksız bir şekilde 4.500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleri, bu bedeli ödemem gerektiğini ve başka bir çözüm sunulmadığını belirtti. Abone olurken gösterilen ilgi ve kolaylık, sorun yaşayınca tamamen değişti.

Müşteri numaram: 1784081352. Hiçbir şekilde tarafıma indirim uygulanmamasının gerekçesi açıklanmadı ve mağdur edildim. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturalarımın engelli indirimli olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.