to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0532***2677 numaralı hattım için engelli indirimi talebinde bulundum. Bu işlem için benden “açık rıza” evrakı istendi ve ben de belirtilen e*********@turktelekom.com.tr adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde “e-posta ulaşmadı, gelmedi” şeklinde geri bildirim aldım. Farklı operatör ve adreslere gönderdiğim e-postalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece Türk Telekom tarafında böyle bir problem olması nedeniyle artık oyalandığımı düşünmeye başladım.
İlk başvurudan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, evraklarımın ulaştığını ve talebimin oluşturulduğunu, kısa süre içinde bilgi verileceğini söylediler. Ancak devam eden faturalarımı incelediğimde herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep oluşturduklarını belirttiler, sonrasında ise açık rıza evrakını yanlış göndermiş olduğumu, bunu da ancak ben iki ay sonra tekrar arayınca söylediklerini öğrendim.
Bunun üzerine istenen “açık rıza” evrakını 15.05.2026 tarihinde tekrar gönderdim, ancak buna rağmen hattıma engelli indirimi hâlâ tanımlanmadı. Şu ana kadar engelli indirimi uygulanmadan 2 fatura çıkarıldı ve 3. Faturanın da aynı şekilde geleceği ifade edildi. Hem engelli indirimi sürecimin uzamasından hem de e-posta ulaştı/ulaşmadı gerekçeleriyle sürekli oyalanmaktan çok yoruldum.
Engelli indiriminin, ilk başvuru tarihim esas alınarak geriye dönük şekilde hattıma tanımlanmasını, indirim uygulanmayan faturalarımın düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kesintisiz şekilde engelli indiriminden yararlanmam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Annemin yüzde 96 engelli raporu bulunmasına rağmen Türk Telekom mobil hattı için yaklaşık 3 ay önce engelli indirimi başvurusu yaptık. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik, ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez arayarak evrakların sisteme işlenip işlenmediğini özellikle sordum. Müşteri tems...
Türk Telekom’un Elazığ Merkez Vali Fahribey şubesinde engelli indirimi başvurumla ilgili aylardır çözülmeyen ve artık incitici bir hâle gelen bir süreç yaşıyorum. Ev internetim için yaklaşık 4–5 ay içinde aynı şubeye iki kez gidip tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim, buna rağmen engelli indirimim ...
Türk Telekom’a ait 0532********77 numaralı hat, daha önce kızım R***** (B******) T** üzerine kayıtlıyken yaklaşık 10 ay önce üzerime devir edildi. Dev...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi tanımlanması amacıyla yaklaşık iki hafta önce engelli kimlik kartımı e*********@turktelekom.com adresine e-posta yoluyla ilettim. Ardından 12 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak belgelerin ulaşıp ulaşmadığını ve işleme alınıp alınmadığı...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar ara...
Yorumlar