Engelli İndirimi Sisteme İşlenmedi Ve Faturalarda Düzeltme İstiyorum

Türk Telekom mobil hattım ve ev internetim için engelli indirimi kullanmak amacıyla yaklaşık bir ay önce Iğdır Merkez Türk Telekom mağazasına engelli belgelerimi teslim ettim. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçtiği halde engelli indirimi hâlâ sistemime tanımlanmadı.

Durumu sormak için tekrar bilgi aldığımda, belgelerimin sisteme yansıtılmadığı söylendi. Engelli indirimi kapsamında olması gereken yüzde 25'lik indirim ne mobil hatta ne de ev interneti faturama yansıtılmıyor.

Türk Telekom’dan, engelli raporumun sisteme tanımlandığı tarihten itibaren geriye dönük olacak şekilde yüzde 25 engelli indirimimin hem mobil hattıma hem de ev internetime eksiksiz olarak uygulanmasını ve gerekli fatura düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.