Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Hakkında Yaşanan Sorunlar

profile
26 Aralık 2024 16:58
1.378

Türk Telekom mobil hat ve fiber internet kullanmaktayım. Bir buçuk ay önce bulunduğum şehirdeki Türk Telekom ana merkezine giderek engelli raporumu ibraz ederek hem mobil hattım için hem de fiber internetim için %25 engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim. Müşteri danışmanı kimlik kartım ile sağlık kurulu raporumu alarak işlemi gerçekleştirdi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen henüz engelli indirimi mobil hattım ve fiber internetime tanımlanmadı. Birkaç defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp indirimin niçin tanımlanmadığını sordum. Müşteri temsilcisi bana belgelerin incelendiğini, tamamlandığında indirimin uygulanacağını söyledi. Bu arada hem mobil hattım hem de fiber hattım için fatura kesildi ve indirimsiz miktar üzerinden faturalandırıldım. Bugün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem mobil hattım hem de fiber internetim için ayrı ayrı aradım. Fiber internet için müşteri temsilcisi başvurunuz alındı görünmesine rağmen evraklar görünmediği için işlemi yaptırdığım yere tekrar gitmem gerektiğini söyledi. Mobil hattım için görüştüğüm müşteri temsilcisi ise açık rıza belgesinin eksik olduğu için işlemin gerçekleştirilmediğini söyledi. Türk Telekom engellinin hakkı olan %25 indirimi kullandırmamak için her türlü zorluğu çıkarmaktadır. Engelli bir birey olarak Türk Telekom firmasından şikayetçiyim. Türk Telekom'un hem mobil hattım hem de fiber internetim için engelli indirimini hemen tanımlamasını, başvuru tarihimden sonraki indirimsiz faturalarım için yapılması gereken indirim tutarını tarafıma iade etmesini istiyorum.

İbrahim
İbrahim
07 Şubat 2025 17:04

Şikayetimden bu yana bir buçuk ay geçti, Türk Telekom'dan ne arayan oldu ne de soran. Bu süre zarfında tekrar Türk Telekom merkezine giderek evrakları verip işlemi tekrarlattım. Ancak hala mobil hattım ve ev internetime engelli indirimi tanımlanmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrıntılar görünmüyor diyerek bilgi vermiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nurettin
Nurettin

Yapmazlar arkadaşım ben 3 ayda 2 kez evrak varak eksik bahanesiyle aynı evrakları alıyorlar tamam deyip gönderiyorlar ama arkası gelmiyor. Bunlara kanun işlemiyor devletimiz bu şikayetleri hiç mi okumuyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
30 Mart 2025 10:06
459
Türk Telekom Engelli İndirimi Bekletiyor
Türk Telekom Engelli İndirimi Bekletiyor

profile
05 Ocak 2024 11:09
731

profile
22 Eylül 2023 17:22
4.495
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri