Engelli İndirimim Başvurumdan Bir Yıl Sonra Reddedildi Nedenini Bilmiyorum

Türk Telekom ev interneti için Ekim 2024'te bayi kanalıyla başvuruda bulundum. Engelli birey olduğumu ve indirimden faydalanmak istediğimi belirttim. Görevli personel benden engelli kartımı ve raporumu istedi. Ben de teslim ettim ve başvurumu yaptım. İlerleyen aylarda faturamda indirim uygulanmadığını fark edince önce bayi kanalıyla, sonrasında Eskişehir Telekom Bölge Müdürlüğü'ne ve ardından da çağrı merkezine başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte benden daha önce teslim ettiğim raporum tekrar talep edildi. Ekim 2025 oldu ve bir yıl sonra şikayet başvurum, sebep belirtilmeksizin olumsuz sonuçlandı. Lütfen yardımcı olun. Nedenini anlamadığım bir durum yaşıyorum. Türk Telekom, bana bu sorunu yaşatan personelden hesabını sormalı ve hakkım olan indirimi ev interneti başvuru tarihinden itibaren faturama uygulamalı.