SuperStep Spor Ayakkabısında Tekrarlanan Kusurlar Ve Red Kararları

SuperStep Enntepe AVM mağazasından 08.11.2024 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra önce renk atması başladı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdik ve sonuç olarak tarafıma red verildi. Ardından bu kez ayakkabının iç tabanında, baş parmağımın geldiği kısımda delik oluştu, bu sebeple tekrar incelemeye gönderdik ve yine red kararıyla, kullanıcı hatası ve dış etkenler gibi gerekçelerle geri geldi.

Kısa süre içinde ayakkabının dış kısmında da yırtılmalar ve açılmalar başladı ve ürün, alındığı tarihten itibaren 1 yıl dolmadan neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Yırtılma için de tekrar incelemeye göndermek istediğimizde artık inceleme hakkımızın dolduğu söylendi ve tekrar ürün kabul edilmedi.

Satın alma tarihinden bu yana sürekli uğraşmamıza rağmen mağaza ve marka tarafında yapıcı bir çözüm sunulmadı, kendimizi oyalandığımızı hissediyoruz. Fatura numaram NEP2024003210202’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve ayakkabının misliyle, ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.