to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Dört Hafta Boyunca Uygulanmadı Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
27 Mart 21:43208
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır hattıma tanımlı olması gereken %25 engelli indirimim bir türlü uygulanmıyor. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen indirimimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Hattıma ait hizmet numaram 1782559212’dir. Defalarca aramama rağmen indirimin neden tanımlanmadığına dair net bir gerekçe alamadım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir sonuç çıkmadı.
Türk Telekom’dan engelli indirimi hakkımın derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu indirim tanımlanmayacaksa, mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!