to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Satıcılar Kayboldu
Trendyol üzerinden 2 Eylül ile 5 Eylül tarihleri arasında İffalcon TV 65U95A Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google mini‑LED televizyon için sipariş oluşturdum. Ürün, piyasa fiyatından yaklaşık 25 bin TL daha düşük bir fiyata satılıyordu ve benzer şekilde bir ay boyunca yeni açılmış satıcılar tarafından aynı fiyat ve aynı ürünlerle birlikte listelenmişti. Siparişlerimden birinin numarası 11562792988 olup satıcı Oner Ticaret Bilişim olarak görünmektedir.
Bu satıcılardan verdiğim siparişler kargoya verilmedi, ardından bu firmalar Trendyol’da tamamen görünmez oldu. Hem fiyatın olağan dışı derecede düşük olması hem de satıcıların kısa sürede kaybolması açıkça güveni zedeleyen ve hile şüphesi uyandıran bir durumdur. Asıl sorumlu olarak da bu satıcılara platformunda yer veren ve gerekli kontrolleri yapmadan satışa açılmasına izin veren Trendyol’u görüyorum.
Trendyol’un bu satıcılarla ilgili nasıl bir işlem yaptığını, siparişlerimin akıbetini, ödediğim ücretin güvenliğini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığını açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve varsa tüm iptal/iade işlemlerinin gecikmesiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Geçmiş olsun. Ben de aynı siparişi verdim. Ertesi gün aradılar, sanki Trendyol'dan arıyorlarmış gibi. Kampanyalı olduğu için taksit yapamayız, firmanın zararı olacak, o yüzden siparişi iptal edeceğiz veya EFT yaparsanız ürünü yollarız dediler. Telefonu kaparsanız sıradaki müşteriyi arayacağız ve hakkınız yanacak dediler. Ben bu konuşmadan ve durumdan şüphelendim ve iptal edin o zaman dedim. Uygulamaya girip siparişi iptal ettim ve paramı iade aldım. Trendyol'u arayıp haber verdim. Ayrıca X (Twitter) platformunda da hemen paylaştım.