Migros Sanal Market Siparişinde Eksik Ürün Teslimi Ve Yanıltıcı Kurye Bilgisi

Migros Sanal Market üzerinden 05.09.2026 tarihinde, 12.00–14.00 teslimat aralığı için randevulu sipariş verdim. Siparişim belirtilen saatler içinde gelmedi, 15.00’e kadar evde bekledim ancak işe gitmem gerektiği için evden çıkmak zorunda kaldım. Annemle aynı apartmanda oturduğumuz için siparişi annem saat 17.00 civarında teslim almış.

Daha sonra annemi arayıp siparişi teyit ettiğimde ürünlerin eksik geldiğini fark ettik. Getiren kurye, sanki benimle konuşup onayımı almışım gibi, “bilgisi dahilinde” diyerek yanlış bilgi vermiş ve siparişi eksiksiz teslim edilmiş gibi sisteme onaylamış. Eve döndüğümde dondurmalar ve kolonyaların hiç teslim edilmediğini net olarak gördüm.

Toplam 2.032,35 TL tutarında olan siparişim için benden tam ücret alınmasına rağmen eksik ürün teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek talebi açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya ilettiklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Migros Sanal Market’ten eksik teslim edilen dondurma ve kolonyaların bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan kurye ve ilgisiz kalan mağaza/destek ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.