Elektrik Kesintilerinde Modemin İnternet Işığı Kırmızı Yanıyor Ve Bağlantı Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır binamızda her elektrik kesilip geldiğinde modemimin internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Sorunun, bağlı olduğumuz porttan kaynaklandığı teknik ekipler tarafından da ifade edildi, aynı porta bağlı diğer kullanıcılar da elektrik gidip geldiğinde aynı şekilde internet kesintisi yaşıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtık, ekipler geldi ancak sadece geçici çözümler sunuldu. Kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de her yeni elektrik kesintisinden sonra sorun aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Türk Telekom’dan, binamızın bağlı olduğu porttaki arızanın tamamen giderilmesini, mümkünse port değişimi veya gerekli altyapı çalışmasının yapılarak bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın artık yaşanmamasını ve internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.