Elektrik Kesintileri Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Mahallemizde her elektrik kesilip geldikten sonra internet bağlantımız tamamen gidiyor ve en az üç gün boyunca internete bağlanamıyoruz. Her seferinde bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ama soruna kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu durum Home ofis çalıştığımız için işimizi doğrudan etkiliyor, internet olmadığı için işimizi yapamaz hale geliyoruz. En az üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen yalnızca “bekleyin” denilmekle yetiniliyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Aboneliğime ait 5548 numaralı hizmetle ilgili bu sürekli tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Eğer bu sorun için artık net ve kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan internet sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.