Ekstra Faturamı Görüntüleyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Abdullah

Türk Telekom

16 Kasım 2025 09:41

268

Türk Telekom mobil hattıma ait normal fatura harici ekstra olarak kesilen farklı ücretli faturamı bu ay ilk kez hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem müşteri hizmetleriyle görüşerek hem de bayiye giderek faturamı öğrenmeye çalıştım, ancak hiçbir platformda faturam görüntülenemedi. Müşteri hizmetleri de faturanın görünmediğini belirtti ve mail ile ödeme görüntüsü istendi, bunu yapmış olmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı.

Faturamın detaylarına ulaşmak veya eğer fatura oluşturulmadıysa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ekstra-faturami-goruntuleyemiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sonrası Açıklamasız Ek Borç Ve Fatura Detaylarına Ulaşılamaması

Sinem

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 10:17

566

29.05 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğim sona erdi ve tarafıma 15.06 tarihinde 417,75 TL tutarında son bir fatura borcu bildirildi. Bu borcu da ödedim. Ancak bugün (17.07) hesabıma tekrar 88,92 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Mobil uygulama üzerinden fatura ve ku...

abonelik-sonrasi-aciklamasiz-ek-borc-ve-fatura-detaylarina-ulasilamamasi-1.jpg

Türk Telekom Mobil Hattımda Sebepsiz Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Önder

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 11:57

813

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 6 aydır her ay normal fatura tutarım olan 332 TL yerine, hiçbir paket aşımım veya ek aboneliğim olmamasına rağmen 600 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Faturamı yenilemiş olmama ve taahhüdüm devam etmesine rağmen bu sorun sürekli yaşanıyor. Faturalarımı düzenli ...

1 Destek

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Detayına Ulaşamadan Ödeme Talep Ediliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Eray

Türk Telekom

21 Mayıs 2025 14:40

230

Türk Telekom mobil faturam hatalı ve fazla tutarlı geldi. Bu faturanın detayına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Parayı ödemen isteniyor. Karşılığında faturayı göremiyorsun. Geri dönüş yapın faturamı gönderin bunu talep ediyorum. Dönüş bekliyorum.

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Senanur

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:14

2.253

Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Son Faturaya Ve Detaylarına Erişememe Sorunu

Turgut

Türk Telekom

12 Kasım 2025 22:21

988

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, son faturama ulaşamıyorum. Önceki aylarda olduğu gibi bu ay da fatura bilgilendirme elektronik postası geldi fakat faturamı görüntüleyemiyorum. Türk Telekom online uygulamasına numaramı taşıma işlemi başlatıldığından beri giriş yapamıy...