Türk Telekom 50 GB Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom faturalı hattım için bugün saat 10.20–10.30 arasında mobil uygulama üzerinden 12 fatura dönemi taahhütlü, aylık 300 TL ücretli 50 GB ek internet paketi satın aldım. İşlem sırasında taahhüt ve paket koşulları onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ek paket hattıma hâlâ tanımlanmadı.

Uygulamada tarifem ve paketlerim bölümünde mevcut tarifem görünmesine rağmen satın aldığım 50 GB ek paketi göremiyorum ve hattımda ilgili internet hakkı aktif değil. Ödeme ve taahhüt işlemleri yapılmasına rağmen hizmetin tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Satın aldığım 50 GB ek internet paketinin hattıma derhal tanımlanmasını, işlem ve taahhüt başlangıç tarihimin de paketin fiilen kullanıma açıldığı tarih olarak düzeltilmesini talep ediyorum.