to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Değerli Prime 60 tarifesi kullanıcısıyım. 06.12.2025 tarihinde tarifemin bitmesine yaklaşık 2 GB kalmışken, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 25 GB ek internet paketi satın aldım. Satış sözleşmesi SMS olarak tarafıma ulaştığı için paketimin aktif olduğunu düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçtikten sonra internet paketimin bittiğine ve paketi aştığıma dair bilgilendirme aldım, faturama 73,08 TL paket aşım bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketimin henüz hatta tanımlanmadığı için kullanımın aşım olarak değerlendirildiği söylendi. Satış sözleşmesi SMS’i gelmiş olmasına rağmen ne o 7 saatlik süre içerisinde ne de üzerinden geçen 2 gün içinde satın aldığım 25 GB ek paket hattıma tanımlanmadı.
Şu an itibarıyla ne satın aldığım ek paketin tarafıma tanımlanması ne de haksız olduğunu düşündüğüm 73,08 TL paket aşım ücretinin iadesi yapılmış durumda. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve böylesine bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Taahhüt sürem dolduğunda bir daha böyle bir deneyim yaşamamak için operatör değişikliği düşüneceğim.
Türk Telekom’dan talebim, satın aldığım 25 GB ek internet paketinin derhal hattıma tanımlanması, faturama yansıtılan 73,08 TL paket aşım bedelinin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir.
Türk Telekom Yeni Prime Düşün 40 paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23 Eylül tarihinde, ilk kez paket aşımı yaşadım. Paket aşımı olmaması için önce 10 GB, ardından 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketlere rağmen hattıma sürekli olarak paket aşım ücreti yansıtıldı. Konu ile i...
23.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımda internet kullanımım sona erdiği için, TT Mobil uygulaması üzerinden 125 TL karşılığında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada işlemin başarılı olduğuna dair bilgi aldım ve SMS ile de onay mesajı geldi (ek olarak SMS ekran görüntüsünü ...
Türk Telekom faturalı hattımda Değerli Prime 60 GB tarifesi kullanıyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümü yenilemek üzereyken, uygulamada “Taahhüt yenileme ile her ay +3 GB hediye internet” kampanyası açık ve net şekilde görünüyordu. Tam uygulama üzerinden...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihin...
Yorumlar