to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Otobüs Gecikmesi Bildirimi Yapılmadığı İçin Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım
Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun Otogarı çıkışlı, Erzurum Otogarı varışlı, 07 Ağustos 2026 tarihli saat 23.00 seferi için VV003W69A PNR numaralı bilet satın aldım. Sefer öncesinde tarafıma otobüsün 55 dakika rötar yapacağına dair bir SMS gönderildi ve kalkış saatinin 23.54’e alındığı bilgisi paylaşıldı. Bu bilgilendirmeye göre belirtilen saatte otogarda hazır bulundum.
Ancak otogara geldiğimde, herhangi bir ek SMS ya da uygulama bildirimi yapılmadan, otobüsün yaklaşık 30 dakika daha gecikeceği sadece sözlü olarak bildirildi. İkinci gecikme, yolcular otogara gelmeden önce SMS veya uygulama üzerinden duyurulmuş olsaydı, gereksiz yere otogarda uzun süre beklemek zorunda kalmayacak ve bu kadar zaman kaybı yaşamayacaktım.
Hem Obilet’in hem de Ali Osman Ulusoy firmasının, sefer gecikmeleri konusunda yolcularına daha özenli ve şeffaf davranmasını, tüm gecikme ve saat değişikliklerinin zamanında, doğru ve eksiksiz bir şekilde SMS ve uygulama üzerinden bildirilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
