to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 17:41–17:45 civarı 130 TL + vergiler ödeyerek 1 haftalık ek 6 GB internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra sadece Google’a girip bir başvuru sitesine giriş‑çıkış yaptım, bunun dışında hiçbir internet kullanımı yapmadım. Arka planda uygulama yenileme ve güncelleme ayarlarım tamamen kapalı, telefonumda bu tür indirme ve güncellemeler sadece Wi‑Fi üzerinden yapılacak şekilde ayarlı, hücresel veri üzerinden yapamaz durumda.
Buna rağmen saat yaklaşık 18:30’da Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, henüz 1 saat bile geçmeden paketimin 3 GB’ının bittiğini gördüm. Aynı yerde, daha önce sorun yaşamadığım bir kullanımda, üstelik hücresel verim çoğu zaman kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tüketim görünmesi bana göre kesinlikle normal ve makul değil.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, arka planda uygulama güncellemesi yapılmış olabileceğini ve yükleme kalitesinin yüksek olabileceğini söyleyerek durumu bana yüklemeye çalıştı. Ancak belirttiğim gibi arka planda uygulama güncelleme ve yenileme ayarlarım kapalı, telefonum zaten bu tür işlemleri mobil veri üzerinden yapmayacak şekilde ayarlı. Herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, tabiri caizse Türk Telekom’u Türk Telekom’a şikayet ettirmekten öteye gitmeyen bir görüşme oldu.
Ayrıca Kayseri merkezde yaşamama rağmen hattımın çekim kalitesi de son derece kötü; birçok yerde sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet paketine ekstra ücret ödememe rağmen ne kullanımda ne de çekim kalitesinde tatmin edici bir hizmet alamıyorum.
Bu nedenle, haksız yere harcandığını düşündüğüm ek 6 GB paket ücreti olan 130 TL + vergilerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum yüzünden Türk Telekom’a geçmekten pişmanım ve bu tür sorunlar devam ederse bir daha Türk Telekom’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili incelemenin detaylı bir şekilde yapılmasını, hem veri kullanımımın hem de çekim kalitesinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili hatta ait telefon numaram, sadece Türk Telekom’un görebileceği şekilde paylaşılmasını talep ettiğim 0538*** ** ** numaralı hattan kayıtlıdır.
19 Eylül 2025 Cuma günü sabah saat 9 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanırken internet paketim bitince ek olarak haftalık 6 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 130 TL ödeme yaptım. Ancak bu ek internet paketi yaklaşık 30 dakika içinde tamamen sıfırlandı...
Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...
Türk Telekom mobil hattım için 04.11.2025 tarihinde saat 18:04’te 130 TL ödeyerek 1 haftalık 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, sadece yaklaşık 25 dakika içinde tamamen bitti görünüyor. Uzun zamandır benzer bir sorun yaşıyorum; kendi hattımda bulunan 40 GB internet paketim de norma...
Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 18:37’de Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir tuşa basmadığım halde arama sonrasında “talebiniz üzerine haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Paketin ücreti olarak 130 TL faturama yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak p...
Yorumlar