Trendyol Express Teslimat Sorunu Ve Satıcı Puan Kaybı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için Trendyol Express kargo firmasından 17.03.2026 tarihinde adresten alım talebi oluşturdum. 18.03.2026 günü tüm gün evde olmama rağmen saat 16:23’te “kargonuz teslim alınamadı” şeklinde mesaj geldi, ancak hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de zile basıldı. Ertesi gün yeniden gelecekleri söylendi.

19.03.2026 tarihinde yine tüm gün evdeydim, bu kez de saat 13:13’te aynı şekilde “kargonuz teslim alınamadı” mesajı geldi, fakat yine ne arayan oldu ne de zile basan. Bu yaşananlar yüzünden Dolap uygulamasında alıcı “iptal edeceğim” diye mesaj attı, iptal gerçekleşince uygulamadaki puanlarımı ve süper satıcı rozetimi kaybettim. İlgili gönderi numaram 146659556’dır. Adresim İstanbul Beyoğlu’dur.

Daha önce de evde olmama rağmen “bina kapalıydı” denilerek kargomun getirilmediği oldu. Ayrıca bana gelen bazı Trendyol Express kuryeleri, sokağım çıkmaz sokak ve park sorunu var bahanesiyle beni arayıp sürekli sepet sarkıtmamı istiyorlar. Buna rağmen diğer kargo firmalarının kuryeleri hiçbir sorun çıkarmadan kapıma kadar teslimat yapabiliyor.

Trendyol Express’in bu durumda yaşananları inceleyerek bana açık ve net bir açıklama yapmasını, adresten alım ve teslimat süreçlerinde daha dikkatli ve sorumlu davranmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.