to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda Yeni Selfy 20 ia20 paketini kullanıyordum, internet hakkım bitince bugün saat 10.33’te aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketi almama rağmen internet kullanımım hâlâ normal bakiyemden ücretlendiriliyor, GB ek paketten düşmüyor ve şu ana kadar 100 TL’den fazla param bakiyemden gitmiş durumda.
Kayıtlı hat 505 004 4864 numaralı hat olup, hattın yasal sahibi babamdır; ben de hattı kullanan oğluyum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik kelimesini doğru şekilde belirtmeme rağmen, hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için inatla hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlem yapılmadı. Bu nedenle hem ek paketi kullanamıyorum hem de bakiyem hızla ve haksız bir şekilde eriyor.
Türk Telekom’dan, satın aldığım 30 GB ek internet paketinin derhal hatta tanımlanmasını, internet kullanımımın bu paketten düşecek şekilde düzeltilmesini ve bu sorun nedeniyle bakiyemden kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattın yasal sahibinin uzakta olduğu durumlarda, güvenlik kelimesi gibi bilgilerle doğrulama yapılarak kullanıcının mağdur edilmemesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Türk Telekom altyapısını kullanan ceptemagnet hattım üzerinden 18.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 150 TL ödeyerek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu hattı sadece interneti çalıştırmak için kullanıyor, mobil veriyi değil Wi‑Fi üzerinden bağlantı sağ...
Türk Telekom hattımda tarifemde 40 GB internet bulunuyor. Yaklaşık 2‑3 ay önce ek internet paketi tanımlandıktan sonra ilk zamanlarda kullanım ve faturalandırma şu şekilde işliyordu: Önce kendi tarifemdeki internetim tamamen bitiyor, ardından ek internet paketi devreye giriyor ve ben ek paketten ne ...
Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum. Hattı yalnız...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...
Türk Telekom faturalı Selfy paketimde iki ayrı internet hakkım bulunuyor: biri sosyal medya için 20 GB, diğeri ise genel internet için 20 GB. Sosyal medya paketini sorunsuz kullanabiliyorum; ancak diğer internet paketimi kullanamıyorum. Google’da bir şey aradığımda “internetiniz yavaş” uyarısı alıyo...
Yorumlar