to read complaints and reviews, or file yours. 
0551********37 numaralı hattım için, normal sim kartımın çip kısmı bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom Online İşlemler üzerinden e-sim işlemi gerçekleştirdim ve ücreti tarafımdan tahsil edildi. Bu işlem sonrasında eski fiziksel sim kartım tamamen iptal oldu.
Ancak e-sim için gerekli olan QR kodu bana hiçbir şekilde iletilmedi. Online İşlemler üzerinden işlemi tamamlamama rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanal üzerinden QR kodu ya da kullanabileceğim bir aktivasyon bilgisi almadım. Bu nedenle hattımı telefonuma tanımlayamıyor, hattımı hiç kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi ve bayi kanalına yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise onlar da bir çözüm üretemedi, bu yüzden tekrar bayiye gitmek istemiyorum. Hattım iptal olduğu için kullanamıyorum ama buna rağmen işlem ücreti alınmış durumda.
0507********37 numaralı irtibat hattım üzerinden ulaşılabilecek şekilde, e-sim’e ait QR kodumun, sisteminizde kayıtlı olan e-posta adresime veya SMS yoluyla tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Hattımı tekrar kullanabilmem için e-sim QR kodumun acilen iletilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için online kanaldan e-sim geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “hat aktivasyon işlemi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. 5 gündür her denememde aktivasyon ekranında “işleminiz gerçekleştirilemiyor, sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem ...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Bugün Türk Telekom’da e-sim aktivasyonu yapmak istedim. Dijital çağda, yalnızca birkaç dakikada ve bir kod ile kolayca çözülebilecek bu işlemi, müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden denememe rağmen gerçekleştiremedim. Yardım almak için müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm sunulmadı ve iş...
Arkadaşlar, Türk Telekom’dan sim kart aldım ve her ay faturasını düzenli olarak ödüyorum. Fiziksel simden eSIM’e geçmek için bayiye uğradım, bayi bana 300 TL fiyat verdi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu belirttim ancak yine de işlemi yaptırdım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonum kırıldı ve verilen eS...
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Yorumlar