Düzensiz Fiber Kablolar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Türk Telekom'a Kullanım Kararı

Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Şehit Öğretmen E**** A**** Caddesi üzerindeki Zümrüt Sitesi olarak, 06.01.2026 tarihinde Türk Telekom’un altyapı ekipleri tarafından sitemize fiber kablo çekilmesi için başvuruda bulunuldu. Site olarak onay verirken, hem bina içinde hem de bina dışında çirkin bir görüntü oluşmaması, kabloların düzgün, toparlanmış ve korunaklı bir şekilde çekilmesi gerektiğini özellikle belirttik ve ekipler de bunu kabul etti.

Ancak yapılan işlemde, bina dışına çekilen kablolar maalesef sarkık, düzensiz ve görüntü kirliliği oluşturacak bir şekilde bırakıldı. Görevli personele neden böyle yapıldığını sorduğumuzda, kendilerine bu şekilde talimat verildiğini, müdahale edemeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; ne gelen bir ekip oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine sitemizdeki 60 malik birlikte karar alarak, bu kabloların mevcut çirkin görüntüsü giderilmediği sürece Türk Telekom’un internet hizmetini kullanmama yönünde ortak bir tutum benimsedik.

Talebimiz, sitemizin dış cephesindeki fiber kabloların, başta konuşulduğu gibi estetiğe ve güvenliğe uygun, korunaklı, düzenli ve toplu bir şekilde yeniden çekilmesi ve mevcut görüntü kirliliğinin tamamen giderilmesidir. Bu düzeltme yapıldığı takdirde, site sakinleri olarak kararımızı gözden geçirmeye hazır olduğumuzu, aksi halde Türk Telekom altyapısını kullanmak istemediğimizi belirtmek istiyoruz.