to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden kendi adıma oğlum için aldığım hattın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen, eksik evrak gerekçesiyle hattım kullanıma kapatıldı. Hattı tekrar aktive ettirmek için hattı aldığım bayiye başvurdum; ancak bayi yetkisinin olmadığını, işlemin sadece Türk Telekom Burdur İl Müdürlüğü’nden yapılabileceğini belirtti. Yaklaşık iki hafta önce Burdur İl Müdürlüğü’ne giderek herhangi bir eksik evrakım olmadığını ve hattımın yeniden aktive edilmesini talep ettim. Orada bir form doldurup iletişim bilgilerimi aldılar ve genel müdürlük tarafından tarafıma bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hattı oğlum kullandığı için kendisiyle iletişim kuramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 1 Eylül tarihinde 143,75 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve tüm faturalarımı düzenli ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat menüde konuya dair bir yönlendirme bulamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hattım hâlâ tamamen kapalı durumda.
İsim-soy isim bilgilerimle birlikte, genel müdürlük tarafından tarafıma acil dönüş yapılmasını ve hattımın aktivasyon işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 7919 ile biten hattı, çocuğumun akıllı saatinde kullanması için Mayıs ayı sonunda kendi adıma satın aldım. Ancak 28.08.2025 tarihinde, hiçbir talebim, rızam ve bilgim olmadan bu hat kullanıma kapatıldı. Hattın çocuğumda ve akıllı saatte olması nedeniyle SMS yoluyla yapılan bilgilendirmeyi göremedim. Bu süreçte çocuğuma ulaşamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım; çocuğum kaybolmasına ramak kalmıştı.
Hattı aldığım bayiiye gittiğimde aktivasyon yapılamadığını, Burdur İl Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini söylediler. İl müdürlüğünde de aktivasyon yapılamayacağı belirtilerek bir form doldurtuldu ve genel müdürlükten dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse tarafından aranmadım. Tekrar Burdur İl Müdürlüğü’ne gittim, hattın aktive edilemeyeceği ve 934,11 TL tutarında fatura olduğu belirtildi. Müdürlük tarafından işlem yapılamayacağı, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı birime aktarıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca faturanın cayma bedeli, devlet vergisi ve kart aidatı içerdiği, ödemezsem yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi.
Daha önce de yazılı başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hiçbir talebim olmadan kapatılan hattın cayma bedelini ve ilgili faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı, hat sahibi tarafından 3 gün önce Türk Telekom uygulaması üzerinden ödememize rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve hattım dış aramalara kapandı. Hattımın son 4 hanesi: 1864. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturd...
Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...
Türk Telekom faturasız yıllık paketimi yaklaşık 1 ay önce 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hattım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 14 Ekim’de tamamen kapatıldı ve kalan paket haklarımı kullanamıyorum. Hattım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgilenmediler, yardımcı ...
Merhabalar, yaklaşık 2.5 ay önce internet üzerinden bir hat aldım ve 2 aydır sorunsuz olarak kullanıyordum. Ancak 2-3 hafta önce eksik evraklarım olduğu ve bunları tamamlamazsam hattımın kapanacağına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine müdürlüğe giderek gerekli evrakları tamamladım. Fakat hattım 11 gü...
Türk Telekom faturasızdan faturalıya hat taşıma işlemi yaptım. Ancak taşıma işleminden itibaren yaklaşık 3 aydır sürekli olarak “evrak eksik” bahanesiyle mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve hattımın kapanacağına dair mesajlar alıyorum. Tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde mağazada teslim ettim...
Yorumlar