Ziraat Bankası Davutlar Şubesinde Yetkisiz Çekimlerin İadesi Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası Davutlar Kuşadası/Aydın şubesindeki hesabımdan 28.10.2025 tarihinde, gece saat 03.00–04.00 sularında Lidio hesabı adı altında haberim ve onayım olmadan 6 adet ayrı işlemle yaklaşık 1.500 TL para çekimi yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir ve o saatlerde herhangi bir işlem yapmadım.

Aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlemlere itiraz etmem gerektiği söylendi ve ben de banka kartım üzerinden görünen bu işlemlerin her birine tek tek itirazda bulundum. Buna rağmen yaklaşık beş aydır “inceleme sürecinde” denilerek herhangi bir sonuç alamıyor, param iade edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Alışveriş yaparken en ufak bir işlemde bile telefonuma SMS şifresi gelirken, hiç haberim olmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 6 ayrı çekim yapılabilmiş olmasını kabul edemiyorum. Bankanın güvenlik sisteminin bu kadar temel bir konuda nasıl devreye girmediğini ve bana bilgi verilmeden bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüm bu nedenlerle, hesabımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 1.500 TL tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.