Puma Ayakkabısının İç Tabanı Yıl Dolmadan Parçalandı, Garanti Reddedildi

16.03.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall FLO mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dış yüzeyi ve alt tabanı tertemiz durmasına rağmen, iç tabanlıkları yani Softfoam kısmı 1 yıl dolmadan parçalanmış, sünger kısımları dağılmış durumdadır.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Dışı yeni gibi duran bir ayakkabının iç astarının ve tabanının bu kadar kısa sürede bu denli parçalanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün güncel muadili ile değişimini veya güncel değeri üzerinden para iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.