to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel mobil hattımda yaklaşık 10 aydır kendi isteğimle aktif olarak kullandığım ve her ay 20 TL ödediğim durma/durak paketi bulunmasına rağmen, Aralık faturamda hatalı olduğunu düşündüğüm 360 TL tarife aşım ücreti yansıtıldı.
Tarife aşımını gördükten sonra Türk Telekom ile görüştüğümde, sistemde bu tutarın iptalinin yapıldığı söylendi. Ancak eğer böyle bir işlem yapılacak olsaydı, zaten baştan durak paketi satın almazdım. Aylardır düzenli olarak ödediğim bu paketin amacı, tam da bu tür aşım ücretlerinin çıkmaması içindi.
Bu nedenle Aralık faturama yansıtılan 360 TL tarife aşım ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Durma paketimi uzun süredir isteyerek ve düzenli şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu ücreti hak etmediğimi düşünüyorum ve faturamın paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 TL karşılığında “duran paket” kullanıyordum. Aralık döneminde internet aşımı görününce detaylara baktığımda, duran paketin kendi kendine iptal edildiğini ve bu nedenle internet kullanımımın normal tarifeden ücretlendirildiğini fark ettim. Bu durum sonucunda faturam yaklaşık 360 TL olarak geldi.
Duran paketi ben iptal etmediğim halde, nasıl ve ne zaman iptal edildiğine dair net bir açıklama alamadım. 21.12.2025 tarihinde saat 20.00 ile 22.00 arasında müşteri hizmetlerini aradım; ilk görüşmede iptalin mesaj üzerinden yapıldığını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda bu kez iptalin uygulama üzerinden yapıldığını ifade ettiler. Aynı konu hakkında birbirini tutmayan bilgiler verilmesi, bu iptalin benim tarafımdan yapılmadığı yönündeki şüphemi güçlendiriyor ve kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve tutarlılığı göremiyorum.
Bu nedenle, hattımın son dört hanesi 1450 olan numarama ait Aralık dönemi faturamda, duran paketin iptali sonrasında oluşan internet aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçen aya ait faturada aşım ve ek paket ücretleri yansıtıldı ve bu nedenle faturam normalden çok daha yüksek geldi. Paketimi aşmadığımı ve özellikle ek bir paket talebinde bulunmadığımı düşündüğüm için bu kalemlerin haksız yere yansıtıldığını inanıyorum. Konu hak...
Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Avantaj 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim biter bitmez hattıma hemen ek fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bugün kesilen faturamda 57,69 TL civarında ek aşım ücreti görünmesine rağmen, normalde yaklaşık 230 TL olan faturam bir anda 360 TL’ye yükseldi. Ge...
Türk Telekom mobil hattımda (Değerli 20 tarifesi, son 4 hane: 8510) bu ay faturamda beklenmedik ve sürekli artan bir tutar ile karşılaştım. Tarifem ve mevcut aboneliklerim dışında ek bir hizmet ya da kullanım olmamasına rağmen, faturam her ay daha da yükseliyor. Tarifem 320 TL ve aşım ücretleriyle b...
Türk Telekom cep hattım için yaklaşık iki aydır yaşadığım fatura probleminden dolayı çok mağdurum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri zaten doğru düzgün internet kullanamıyorum, buna rağmen faturama aşım ücreti gibi ek bedeller yansıtılıyor. İnternet kullanabilsem aşım ücreti anlayabilirim, ancak...
Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık 2025 tarihinde, internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez aynı dakika içinde hattıma arka arkaya 4 kez 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her 100 MB için 75 TL olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Oysa bu mesajdan önce gelen son bilgilendirmede ha...
Yorumlar