Dört Ay Çalışmayan İnternet İçin Fatura İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti 4 aydır hiç çalışmıyor. Bağlantı için başvuru yaptığım günden beri interneti tek bir gün bile kullanamadım, sürekli “genel kutuda arıza var” denilerek oyalanıyorum.

18.08.2026 tarihinde saat 14.00’e kadar internetin yapılacağı söylendi ancak verilen tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı yine sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi bugüne kadar yaklaşık 20–30 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülmedi.

Müşteri numaram 1799370905’tir. Dört aydır hiç kullanamadığım internet hizmetiyle ilgili olarak bu süreye ait tüm fatura bedellerinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. En önemlisi, genel kutudaki arızanın derhal giderilerek internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.