Doluluk Oranı Yüzünden İnternet Sağlanmıyor, Sözleşme Cezasız İptali Talep Ediliyor

Pendik Kurtköy’de yeni inşa edilmiş bir apartmanda daire satın alıp taşındım. Türk Telekom/TTNET altyapısı binanın kapısına kadar gelmiş olmasına rağmen, apartmanın doluluk oranı yüzde 60’a ulaşmadığı gerekçesiyle evime internet hizmeti verilmiyor. Yeni bir bina olduğu için bu doluluk oranının ne zaman sağlanacağı da belirsiz ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evde sabit internet kullanamadığım için tüm internet ihtiyacımı cep telefonu paketlerim üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Bu da paketlerimin çok hızlı tükenmesine ve sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için yüksek maliyetlere neden oluyor. Ayrıca televizyon üzerinden kullandığım ve ücretlerini düzenli olarak ödemeye devam ettiğim dijital platform aboneliklerimi de internet olmadığı için kullanamıyorum.

Kurumla en son 2 Mart tarihinde yaptığım görüşmede, bina yüzde 60 doluluk oranına ulaşmadıkça internet verilemeyeceği tarafıma tekrar söylendi. Devam eden aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana çeşitli kampanyalardan bahsedildi, altyapı olmadığını söylediğimde telefonum kapatıldı. Ne teknik bir çözüm ne de net bir yol haritası sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, adresimde bulunan mevcut altyapının bir an önce aktif edilerek evime internet hizmetinin sağlanmasını veya bu mümkün değilse devam eden taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.