Doğrulama SMS’i Hatalı Kod Denildiği İçin Tarife Aktif Edilemedi

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile yeni bir faturalı hat geçişi yaptım. Yeni hattımın aktif olması için istenen bilgileri SMS ile 5555’e göndermem gerektiği belirtildi, ancak doğrulama SMS’i her defasında hatalı kod denilerek kabul edilmiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süre içinde gönderdiğim SMS’ler ve yaptığım aramaların da ücrete yansıtıldığını görüyorum; buna rağmen talep ettiğim tarife bir türlü aktif edilmedi. Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat operatöre bağlanılamadı, sadece hazır otomatik mesajlarla dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. İşlemim 731606693 numarası ile kayıtlıdır.

Numaramın bağlı olduğu hattın ve tercih ettiğim faturalı tarifenin bir an önce doğru şekilde ve eksiksiz olarak aktif edilmesini, bu süreçte gönderilen SMS ve yapılan aramalardan kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.