Dış Arama Yapamama Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Türk Telekom faturasız hattım Oppo marka telefonumda aramaları alabiliyor ancak yaklaşık iki haftadır dışarıya hiçbir numarayı arayamıyorum. Hattımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen arama yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor.

Bu sorun nedeniyle Türk Telekom bayisine gittim, hatta veya sim kartta herhangi bir sorun olmadığını, hattımda bakiye göründüğünü söylediler ve konuyu Nüfus Müdürlüğü ile çözmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Nüfus Müdürlüğü’ne yönlendirildim. Nüfus Müdürlüğü’indeki görevli, Türk kimliğimde herhangi bir problem olmadığını, 6–7 ay önce vatandaş olduğumu, tüm kayıtlarımın ve bilgilerimin aktif olduğunu söyledi ve PTT’den yeni bir e-Devlet şifresi almamı önerdi.

PTT’den yeni e-Devlet şifremi aldım ve işlemleri tamamlamama rağmen hattım hâlâ dış arama yapamıyor. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve sorun hâlâ devam ediyor. Türk Telekom’dan zaman zaman kampanya ve bilgilendirme SMS’leri, ücretsiz internet yüklemesi yapıldığına dair mesajlar ve talebimle ilgili detaylı bilgi için 444 1 444’ü aramam gerektiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen asıl sorunum olan hattın arama yapamama problemi çözülmedi.

Hat sahibi olarak F****** N*** S***** adına kayıtlı ve 0555********09 numaralı bu hattın, kimseyi arayamadığım için günlük hayatımı ciddi şekilde aksattığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak bu problemin ivedilikle ve gecikmeden incelenmesini, hattımın acilen tamamen aktif hale getirilmesini ve dış arama yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.