Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34673532

Dijital Kurye Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Dijital Kurye Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum
profile
Ömer
Türk Telekom
26 Aralık 2025 17:29
221

Türk Telekom’a yaklaşık bir hafta önce mobil hat geçişi için başvurdum ve adres olarak iş yerimi verdim. Dijital Kurye adı altında yürütülen süreçte ise ciddi şekilde mağdur oldum. Kuryeye ulaşmak neredeyse imkansızdı; bana gün içinde gelmek yerine iş çıkış saatime yakın bir zamanda “gelmek üzereyim” diye dönüş yapıldı. Sabah saatlerinden itibaren iş yerinde olmama rağmen bu şekilde organize olmayan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamayla karşılaştım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek tamamen sahipsiz bırakıldım. Hattımı iptal etmek zorunda kaldığımı söylediğimde de en ufak bir ikna, bilgilendirme veya yardımcı olma çabası olmadan “hemen edelim” denilerek işlemi yapmaları, ilgisizliklerini ve müşteriye verilen değeri net bir şekilde gösterdi.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Dijital Kurye operasyonunun ve müşteri temsilcisinin yaklaşımının detaylı şekilde incelenmesini, bu tür mağduriyetlerin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Başvuru No 728412470

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Dijital Kurye İle SIM Kart Teslimatında Büyük Mağduriyet

profile
Dilek
Türk Telekom
29 Nisan 2025 09:25
460

Hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvuru yaptım. Bilgi almak için aradığımda, şubeye gitmem gerektiğini düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin buradan da yapılabileceğini ve başvurumu alıp SIM kartımın Dijital Kurye ile 24 saat içinde adresime teslim edileceğini söyledi. Ben de ka...

1 Destek

Türk Telekom Ve Dijital Kurye İle Teslimat Sorunu

profile
Dila
Türk Telekom
23 Şubat 2025 13:24
1.171

17.02 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşımak için Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım. 18.02 tarihinde hattım bana teslim edilmek üzere Dijital Kurye tarafına iletildi. En geç 3 iş günü içerisinde hattımın bana teslim edileceği söylendi. Ben de bana verilen Bu bilgiye istinaden geçici olarak ...

Numara Taşıma Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Ramazan
Türk Telekom
09 Aralık 2025 20:42
971

16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...

numara-tasima-aksakligi-nedeniyle-magduriyet-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg

Türk Telekom Taşıma Sürecinde Mağduriyet

profile
Süleyman
Türk Telekom
07 Ekim 2024 23:37
373

Türk Telekom mobil operatörüne hattımı online başvuru yaparak dijital tarifelerden yararlanarak taşımak için başvuru yaptım. Bugün 9. Gün. Ve hattım bana ulaşmadı. Dijital Kurye firmasi bana ulaşım sağlamadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri de kurye sistemine ulaşım sağlayamadıklarını ve istersem ba...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Hat Taşıma adres Türk Telekom Hat Taşıma dijital kurye Türk Telekom Hat Taşıma geçiş Türk Telekom Hat Taşıma hat iptal etme Türk Telekom mobil hat Türk Telekom başvuru Türk Telekom hat iptali Türk Telekom dijital kurye
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri