to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijital Kurye, randevu gününde 0850 822 2220 numaralı telefondan arıyor ancak bu numaraya geri dönüş yapmak mümkün değil. Eğer telefonu duymayıp açmazsanız, eve gelmeden müşteri evde değil olarak işaretleyip randevuyu iptal ediyorlar. Bu nedenle sim kartını teslim alamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya WhatsApp danışma hattından geri dönüş almak mümkün olmuyor. Aynı gün mesai saati bitmeden WhatsApp üzerinden evde olduğumu belirten mesajlar göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. WhatsApp'ta yer alan numara arandığında ise bağlantı sağlanamıyor, hatta çok arandığında engelleniyorsunuz. Sim kartını satın aldığım Türk Telekom ile görüştüğümde yeni randevu ayarlıyorlar fakat bunu da kendim yapamıyorum, çünkü kurye yönetimiyle ilgili herhangi bir etkiniz yok. Bu nedenle randevu tarihi sürekli değişiyor. Uygun olduğum gün eve gelmeyen kurye, uygun olmadığım günlere randevu alıyor. Basit bir kurye teslimi için bu kadar çaba harcamak zorunda kalmak oldukça yorucu.
TT mobile internet sitesinden online olarak paket başvurusu- (numara taşıma) yaptım. Kendileri bir gün sonra pazar akşamı aradılar ve ulaşamadılar. Tekrardan arandığımda istenen paket dahil her şeyi hallettik ve Dijital Kurye ile teslim edileceğini belirttiler. Dijital kuryeden randevuyu oluştururke...
Digital Kuryenet tam bir baş ağrısı. Kendi iptal ediyor ve o günü diğer güne randevu oluşturuyor. Maalesef yine gelmiyor. Zaten müşteri hizmetleri diye bir olay yok; saçma sapan bir WhatsApp yeri kurmuşlar, otomatik olarak aynı şeyi söylüyor. Türk Telekom hattım bunların canı istediğinde teslim ola...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. Sim kart teslimi için Dijital Kurye firması ile çalışıyorlar. Dijital Kurye tarafından arandım, sabah 10:00'a kadar işyerinde olacağımı ve planlamayı buna göre yapmalarını rica ettim. Öğleden önce teslimat yapacaklarını taahhüt ettiler. Ancak, gere...
Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala numara taşıma yöntemiyle numaramı Türk Telekom'a taşımak için başvurdum. Mevcut bir paket için anlaştık. 16/08 tarihinde yeni sim kartımı Dijital Kurye denilen çok tuhaf bir iletişim yapısı olan bir şirkete verdiler. Canlı müşteri temsilcisi yok, WhatsApp var ama sor...
Turkcell'den ikinci hattımı Türk Telekom'a geçirdim ve sim kartı bekliyorum. Dijital kuryeden mesaj geldi. Gelen mesajda adresim doğru, tarih seçiniz diyor. On kez yazdım. Bir telefon açıp 'Şu gün kurye yola çıkacak' desenize. Hafta sonu sanırım çalışmıyorlar. Bu nasıl bir işlem? Yaşlı birisi bu işl...
Yorumlar