Dijital 4GB Paketi Satın Alamıyorum, Sistem Donuyor

İrem

05 Eylül 2025 16:47

429

0534*****38 numaralı Türk Telekom faturasız hattıma iki gündür Dijital 4GB paketini yüklemeye çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden, hem kredi kartı hem de bakiye ile denedim fakat işlem sırasında “satın al” butonuna bastığımda kart bilgileri ekranında sistem donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir ücret kesintisi de olmadı. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Paketimin bir an önce hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Esma

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Esma

08 Eylül 2025 22:27

Merhabalar acaba bir çözüm bulabildiniz mi çünkü bende aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleri bile yardımcı olamadı. Rica etsem çözüm bulduysanız nasıl yaptınız anlatır mısınız?

İrem

Şikayet Sahibi

08 Eylül 2025 22:39

Evet ben Wi-Fi üzerinden yapıyordum mobil veriyle yapınca hemen oldu. Kardeşim kendi telefonuna indirip kendi internetiyle yapınca hemen paket geldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Erişim Sorunu Ve Paket Satın Alamama Mağduriyeti

Özgür

Türk Telekom

14 Eylül 2025 15:18

1.157

Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...

Türk Telekom Ödemeyi Aldı Paketi Yüklemedi

Necip

Türk Telekom

15 Şubat 2024 13:30

8.237

Türk Telekom mobil uygulama üzerinden banka kartı ile satın alınan 50 GB paket için 320 TL ödeme bankadan çekilmiş olmasına rağmen 1 saat geçmesine rağmen paket tarafıma iletilmemiştir. Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ul...

Türk Telekom Ödemeyi Aldı Paketi Yüklemedi

Türk Telekom Mobil Paket Yenileme İşlemi Haftalardır Yapılamıyor, Çözüm Yok

Kemal

Türk Telekom

04 Ekim 2025 22:14

686

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom faturasız mobil hattıma ait paketimi hem uygulama üzerinden hem de şubeden yenileyemiyorum. Uygulamada paket yenileme işlemini başlattığımda herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ekranda bir daire dönüp duruyor ve işlem tamamlanmıyor. Şubeye giderek de çözüm ara...