Derbi Günü İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

26.04.2026 tarihinde saat 17.20 itibarıyla Türk Telekom internetim tamamen kesildi ve derbi günü resmen internetsiz kaldım. Düzenli olarak ödediğim hizmetin karşılığını böyle önemli bir günde alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi telefonu yüzüme kapattı, ikinci görüştüğüm temsilci ise birkaç genel bilginin dışında hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Arızanın nedeni veya ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve hâlâ internete erişimim yok.

Ödemesini yaptığım internet hizmetini, özellikle derbi gibi önemli bir yayını izleyemeyecek duruma gelecek kadar uzun süre kullanamamak istemediğim bir mağduriyete dönüştü. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve bu kesinti ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.