Değerli Prime Tarife Ücretinde Yetkisiz Artış Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 45 GB tarifemin ücreti normalde 571,5 TL iken, son 3 ayda faturalarımın 818 TL ve 845 TL gibi farklı ve yüksek tutarlarda kesildiğini yeni fark ettim. Hiçbir ek paket talebim veya onayladığım ekstra bir işlem olmadığı halde, tarifemin her ay farklı bir tutarla faturalandırılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte, daha önce benzer konularda müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm üretmek yerine oyalandığımı düşündüğüm için bu kez arama yapmadım. 0533 734 48 64 numaralı hattımdan, onayım olmadan ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşanan güvensizlik nedeniyle hattımın ve üzerimdeki tüm ilgili aboneliklerin iptal edilerek Türk Telekom ile olan ilişkim sonlandırılmasını istiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda hızlı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.