Dalaman'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve Telafi İstiyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Muğla Dalaman bölgesinde 17 Ağustos’ta saat 17.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor; ancak üç gündür bağlantı olmadığı için toplantılarıma katılamıyor ve işimi yapamıyorum. Mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve kotam tamamen tükendi.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından arıza kaydını takip ettiğimde, arızanın Dalaman bölgesini kapsayan bir “bölgesel arıza” olduğu bilgisi görünüyor ve sistemde önce aynı gün akşam 23.00, ardından bu saat geçince ertesi sabah 11.00 şeklinde bir çözüm saati belirtiliyor. Ancak saat geldiğinde arıza bitmediği halde her seferinde yalnızca saat güncelleniyor, sorun ise ortada duruyor. Müşteri temsilcilerinin de doğalgaz altyapı çalışması sırasında fiber kabloların zarar gördüğünü söylediğini öğrendim; fakat net ve kesin bir çözüm tarihi hâlâ verilmedi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya telafi de sunulmadı.

Dalaman’daki adresimde işimi aksatacak kadar uzun süren bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur kaldığım günler için faturamda kesinti süresine uygun şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin acil olarak dikkate alınmasını rica ederim.