to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Arızanın Çözülmeden Kapatılması Hakkında Resmi Şikayet –
Sayın Yetkili,
Numaralı arıza kaydımla ilgili olarak tarafınıza ciddi bir şikayetimi iletmek zorundayım. Arıza hiçbir şekilde giderilmediği halde, kayıt 'çözüldü' denilerek kapatılmıştır. Bu durum hem kullanıcıyı yanıltmakta hem de sorumluluğunuzu yerine getirmediğinizi açıkça göstermektedir.
Günlerdir hizmet alamıyorum ve buna rağmen 'sorun çözüldü' diyerek dosyanın kapatılması kabul edilemez, hatta tamamen sorumsuz bir yaklaşımdır. Bu süre boyunca mağdur edildim ve hiçbir şekilde tarafıma çözüm üretilmedi.
Ayrıca taahhüdümü yeni yenilemiş olmamın, 'nasıl olsa ayrılamaz' anlayışıyla ilgisiz davranılmasına yol açtığını hissetmek son derece rahatsız edicidir. Türk Telekom gibi köklü bir şirketten bu derece özensiz ve umursamaz bir hizmet beklemiyordum.
Talebim nettir:
– Arızanın gerçek anlamda tespit edilmesi ve çözüme kavuşturulması,
– Alan ekibinin derhal yeniden yönlendirilmesi,
– Bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve açıklama yapılması.
Aksi halde yaşadığım mağduriyeti, tüm detaylarıyla birlikte BTK’ya resmi olarak ileteceğimi bildiririm.
Gereğinin derhal yapılmasını talep ederim.
Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, Bu kadar beklemek zorunda kalacağımı yazmaya hiç düşünmemiştim. Ancak kötü müşteri hizmetleriniz beni bu seviyeye getirdi ve artık sessiz kalamıyorum. 4 Aralık 2023 tarihinde oluşturduğum arıza kaydı hala çözülmedi ve 96 saatten fazla süre geçmesine rağmen hi...
Türk Telekom sabit hattımızda cuma günü başlayan bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak istedik. Antalya Kemer Çıralı’da yaşıyoruz ve bu süreçte tam 25 dakika boyunca farklı temsilcilere aktarıldık, ancak hiçbir şekilde kaydımız alınmadı. Sonunda telefonu yüzümüze k...
Türk Telekom – 10 Gündür Sabit Hat Arızası Giderilmiyor! Esnaf Olarak Ciddi Maddi Zarar Uğradım! 10 gündür sabit hattım çalışmıyor. Esnafım ve işimin tüm iletişim trafiği bu hat üzerinden yürümektedir. 10 gün boyunca tek bir adım atılmaması, defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk” diyer...
Türk Telekom abonesiyim. Uzun zamandır. 3 hafta önce arama yaptığımda numara geçerli değil yazdı. Aranamıyorum arayamıyorum. Telekom bayisine gittim derdimi anlattım aynı şikayetten 3 kişi daha müşteri hizmetlerini aradı başvuru kayıt açıldı dedi. Ben aradım herhangi sorun görülmedi kayıt açmadı yen...
26.06.2025 tarihinde yeni taahhüt anlaşması yapılmasına rağmen eski taahhüt üzerinden haksız ücretlendirme yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güç, onu başlarsanız da bu defa ekranlarını görüntüleyemiyorlar. Müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeniz etik dışı ve tüketici hakları'na a...
Yorumlar