Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ödemesi

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. 18.03.2025 tarihinden beri internet sağlayıcım olan Türk Telekom ekiplerinden destek beklemekteyim. Müşteri temsilcisini aradığımda, zaten açık olan bir arıza kaydımın olduğunu belirterek başka bir işlem yapamayacaklarını ve mecburen beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ çözümlenmeyen bir arıza söz konusu. Herhangi bir altyapı desteği bulunmamakta. Çaresizce bekliyorum ve hâlâ fatura dönemlerinde fatura ödememi yapıyorum. Kullanmadığım internete para ödüyorum, şikayetim var.