Çok Yüksek Faturalar Ve Kesintisiz Müşteri Hizmeti Sorunları Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma

3 yıldan fazladır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve taahhüdüm 14 Şubat’ta sona erecek. Kullanıma başladığım günden bu yana çekim gücü çok düşük olmasına rağmen, son dönemde faturalarım da ortalama 465 TL gibi yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Hizmet kalitesi düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.

Tarifemi sonlandırmak ve hattımı taşımak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında hat kesildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Türk Telekom’da üç adet hattım var ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle üç hattımı da taşımak istiyorum, artık Türk Telekom kullanmak istemiyorum.

Türkiye’nin yerli ve milli operatörü olmasına rağmen diğer operatörlere göre çok daha yüksek fiyatlar sunulması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Türk Telekom’un en kısa sürede bana ulaşmasını, taahhüdümün bitiş süreciyle ilgili yardımcı olmasını ve hattımı kapatmak/taşımak için gerekli işlemleri sorunsuz şekilde yapmasını talep ediyorum.